De bescherming van jouw gegevens behoort tot onze prioriteiten. We hebben een phishingcampagne vastgesteld via WhatsApp-berichten en e-mails, waarbij onze naam en visuele identiteit worden misbruikt. Deze campagne volgt op een cyberaanval die één van onze partners trof tussen 3 en 5 februari, wat heeft geleid tot ongeautoriseerde toegang tot bepaalde reserveringsgegevens voor aankomende reizen.
Oplichters kunnen vragen om een creditcardreservering, een tijdelijke betaalautorisatie (met de vermelding dat er geen bedrag zal worden afgeschreven), een extra betaling, een “te bevestigen” reservering of een dringende actie.
Reageer niet, klik op geen enkele link en voer geen betaling uit.
Wij zullen je nooit vragen om je wachtwoorden, beveiligingscodes of bankgegevens via e-mail, sms of WhatsApp te delen.
⚠ Frauduleuze e-mailadressen of afzenders:
- ask@wantyourfeedback.com
- voyageprivesupport@inbox.eu
- Divine Harvest
- Emma Larsen
- Korean Skin Care
Daarnaast bevestigen wij dat er geen bankgegevens betrokken zijn en dat je boeking correct bevestigd is.
Welke gegevens zijn getroffen?
- Voor de maker van de reservering: achternaam, voornaam, land van verblijf, e-mailadres, telefoonnummer en, in sommige gevallen, paspoortnummer en vervaldatum.
-
Voor de andere reizigers: achternaam, voornaam, land van verblijf en, in sommige gevallen, paspoortnummer en vervaldatum.
Er zijn geen bankgegevens betrokken.
Welke acties zijn ondernomen?
We hebben onmiddellijk alle noodzakelijke maatregelen genomen om je gegevens te beveiligen (onmiddellijke blokkering van ongeautoriseerde toegang, intrekking van betrokken toegangsrechten, procedures voor het wijzigen van wachtwoorden bij onze partners en gerichte veiligheidsanalyses).
Conform onze verplichtingen hebben we ook de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming) geïnformeerd.
Hoe kan ik de informatie met betrekking tot mijn reservering controleren?
Raadpleeg en beheer jouw boeking uitsluitend via onze officiële kanalen: alle informatie over je reis is beschikbaar in je ledenaccount.
Bij twijfel: klik niet op ontvangen links.
Ik heb een betaling uitgevoerd naar aanleiding van dit frauduleuze bericht: wat moet ik doen?
Neem onmiddellijk contact op met je bank om de transactie te melden, het gebruikte betaalmiddel te blokkeren en de passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Je kunt het bericht ook als ongewenst/spam markeren in je mailbox.
Hulp nodig?
Voor alle vragen over dit incident kun je contact opnemen met ons speciale team: support-team@voyageprive.com.