Als je bagage niet wordt geleverd bij aankomst van je vlucht, is het essentieel om de volgende stappen te volgen om de bagage terug te krijgen of, indien nodig, compensatie van de luchtvaartmaatschappij te ontvangen.
Verklaring van vertraagde bagage
-
Verklaring op de luchthaven: Voordat je de luchthaven verlaat, ga je naar de bagageservice om de vertraging van je bagage te melden. Je moet je bagagebewijs overhandigen en een formulier invullen dat een Property Irregularity Report (PIR) wordt genoemd.
-
Dossiernummer: Aan het einde van je verklaring ontvang je een dossiernummer. Bewaar dit nummer goed, want hiermee kan je de voortgang van het zoeken naar je bagage volgen.
-
Online verklaring: Bij sommige luchtvaartmaatschappijen heb je ook de mogelijkheid om verloren bagage online te melden, direct op hun website, binnen 48 uur na aankomst van je vlucht.
Verzoek om terugbetaling van gemaakte kosten
Als de afwezigheid van je bagage je heeft gedwongen om noodzakelijke uitgaven te doen (zoals de aankoop van hygiëneproducten of kleding), heb je 21 dagen vanaf het moment dat je bagage daadwerkelijk is ontvangen om een terugbetaling aan te vragen bij de luchtvaartmaatschappij.
| Belangrijk: Het is essentieel om alle bonnetjes te bewaren, omdat deze mogelijk gevraagd zullen worden bij de verwerking van je verzoek.
Compensatie in geval van verlies van bagage
Als je bagage niet binnen 21 dagen is gevonden, wordt deze als verloren beschouwd. In dit geval kan je compensatie aanvragen bij de luchtvaartmaatschappij. Het bedrag van deze compensatie wordt vastgesteld door het Verdrag van Montreal, dat een plafond voor de vergoedingen voorziet.
Door deze stappen te volgen, vergroot je je kansen om je bagage terug te krijgen of een passende compensatie te ontvangen in het geval van verlies.