Door de evolutie van de situatie in het Midden-Oosten en de sluiting van talrijke luchtruimen kunnen sommige verblijven en terugvluchten getroffen worden.
Onze teams volgen de situatie met de grootste aandacht en blijven permanent in contact met de bevoegde autoriteiten en onze partners ter plaatse. De veiligheid van onze klanten blijft onze absolute prioriteit.
Aangezien onze teams momenteel in de eerste plaats gemobiliseerd zijn om klanten die al ter plaatse zijn te begeleiden, danken wij u om op dit moment geen contact op te nemen met onze klantendienst. Zodra wij een nieuwe update over de situatie hebben, brengen wij u hiervan op de hoogte.
U bent momenteel ter plaatse en uw terugvlucht werd geboekt met Voyage Privé
Als uw terugvlucht niet kon worden behouden, vragen wij u vriendelijk om in uw hotel te blijven. In overleg met onze partner worden er geen extra kosten aan u aangerekend. Onze teams werken actief aan een oplossing voor uw terugreis zo snel mogelijk. Zodra er een bevestigde optie beschikbaar is, wordt u onmiddellijk gecontacteerd. Wij nodigen u uit om bereikbaar te blijven per telefoon en e-mail.
U bent momenteel ter plaatse en uw terugvlucht werd niet geboekt met Voyage Privé
Als uw vervoer niet via Voyage Privé werd geboekt, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact op te nemen met uw luchtvaartmaatschappij om kennis te nemen van de oplossingen die voor uw terugreis voorzien zijn. In afwachting daarvan raden wij u aan om in uw hotel te blijven en bereikbaar te blijven per telefoon en e-mail. Onze teams blijven uiteraard beschikbaar voor al uw vragen of dringende noden met betrekking tot uw verblijf.
U heeft een aankomend verblijf
Wij volgen met de grootste aandacht de evolutie van de situatie in het Midden-Oosten en de sluiting van bepaalde luchtruimen. Onze teams staan permanent in contact met de bevoegde autoriteiten en onze partners ter plaatse. In sommige gevallen laat de evolutie van de situatie niet toe om het oorspronkelijk geplande verblijf te behouden.
Als u hierdoor getroffen wordt, ontvangt u binnenkort een bevestiging van annulering, evenals een Voyage Privé-tegoedbon ter waarde van het volledige bedrag van uw reservatie, beschikbaar in uw ledenaccount, zodat u een nieuw verblijf kunt kiezen. Onze teams blijven volledig gemobiliseerd en wij danken u voor uw begrip in deze uitzonderlijke context.
Hulp nodig?
Onze teams blijven elke dag van 10.00 tot 18.00 uur bereikbaar per telefoon of via WhatsApp voor al uw vragen of dringende noden, via de noodnummers die vóór uw vertrek zijn meegedeeld. Wij danken u voor uw vertrouwen en uw medewerking.